Вспомните было ли с вами такое, когда вы в сотый раз просматривали статистику В Google Analytics ваших страниц и ломали голову над тем, как можно улучшить те или иные показатели?

Скорее всего так оно и было. Есть масса приемов, которые описаны в сети и некоторые оказываются весьма полезными. В сегодняшней статье речь пойдет о том, как можно улучшить «показатель отказов» на страницах вашего сайта.  А ведь и правда, если учитывать, что Яндекс придает большое значение поведенченским факторам, то даже к гадалке не нужно ходить, чтобы понять, что «показатель отказов» играет здесь не последнюю роль.

Прежде чем приступить к самой сути, давайте узнаем какое определение «Показателю отказов» дает Google:  «Показатель отказов» — это процентный показатель, при которых количества посещений не превышает 1 страницы или тех кто покидает сайт мгновенно со страницы входа.

А теперь рассмотрим сами приемы, которые помогут вам устремить показатель отказов к нулю!

1.Время загрузки страницы

Давно известный факт, что время загрузки сайта не должно превышать более ~3-4 сек. В остальных случаях, считается, что сайт грузится долго. Хотя цифра весьма относительная и все зависит от того, что вы пытаетесь загрузить. Решение: оптимизировать свой код, оптимизировать картинки и избавиться от всех ненужных элементов 🙂  Свои показатели времени загрузки можно посмотреть в Гугл.Вебмастерс тулз.

2. Спецэффекты

Многие пользователи, заподозрив, что на вашем сайте ни стого ни с сего начинает играть музыка, падать снег и т.д., тут же поспешать уйти. Каким бы классным не был ваш ресурс, постарайтесь не использовать фишки, которые активируются без действий со стороны самого пользователя.

3. Визуальная подача

Ваш сайт просто обязательно должен быть снабжен картинками соответствующего качества, которые непременно передают суть того продукта или услуги о которой идет речь на странице. Изображение на сайте играют большую роль: в интернет-магазине они повышают доверие к вашему сайту; В блогах или на сайтах — носят информативный характер.

4. Кроссбраузерность

Подумайте, если 50% ваших пользователей заходят к вам через IE, а как раз-таки в IE сайт не открывается, или открывается, но не так как нужно, то добрая половина ваших посетителей просто уйдут и не вернуться. Постарайтесь обеспечить кроссбраузерность своему сайту. Прямо сейчас проверьте во всех ли браузерах ваш сайт отображается корректно.

5. Релевантные заголовки.

Если пользователи зашли к вам на сайт по запросу «фиг его знает что» и если на вашей страницы после его захода не окажется информации о том что тут вся нужная ему инфа о «фиг его знает чему» имено здесь, то велика вероятность, что вы потеряете вашего посетителя. Решение: Говорят, в природе существует техническая возможность решить эту проблему 🙂 Можно использовать скрипт, который будет анализировать откуда пришел посетитель и отображаться ему релевантное сообщение.

6. Привлекательные заголовки

Бесспорно, релевантные заголовки хороши. Но кроме этого было бы замечательно, если заголовки будут еще и привлекательными. Они будут подталкивать посетителей к чтению и к действиям на вашем сайте.

7. Поясняющие изображения

Зачастую это обычные скриншоты. К примеру, вы рекламируете какой-нибудь софт. В этом случае лушче любых слов вам помогут скриншоты тех частей программы, где можно наблюдать результаты ее работы. К примеру, процесс конвертации mpeg в avi и т.д. Вероятнее всего, просмотрев пару ярких примеров, посеитель поймет что он нашел именно то, что ему нужно.

8. Все самое важное ближе к шапке

Старайтесь выносить всю информацию на которую вы хотите сделать акцент как можно выше. Тот человек, который не любит прокручивать страницу увидит все то, что вы хотели бы ему показать, а кто так и так прокручивает увидит намного больше. Можно даже поощрять таких 😉

9. Упрощайте

Постарайтесь сделать страницы простыми и лаконичными с не более чем 5 пунктами навигации (это правило действует как для горизонатальной, так и для вертикальной навигации). На страницах должен присутствовать 1 заметный призыв к действию, который будет направлять посетителя к следующему, намечанному вами шагу: «Узнать чуть больше», «Добавить в корзину» и т.д. 😉 Тенденции в дизайне таковы, что подобные действия должны быть ярко выделенными, со стрелочками и т.д.

10.Язык

Пишите на понятным для вашего пользователя языке. Вы можете оттолкнуть своего пользователя, если будете говорить с ним неправильным образом или что еще хуже, оскорбить его. Считайтесь с вашей аудиторией! Среди них могут быть молодые, старые, компьютерно-подкованные люди, творческие и т.д. И проверяйте ваши сообщения на орфографические ошибки 😉 Хотя, для блогов, наличие ошибок не возбраняется, а наоборот, говорит о том, что по ту сторону находится живой человек 🙂

11.Подзаголовки

Скорее всего, я повторюсь, но все же, для того, чтобы выделить нужные абзацы не забывайте использовать подзаголовки. Они привлекают внимание и по ним человек сможет прочесть именно то, что ему нужно.

12.Показывайте релевантный контент

Придерживаясь темы, давайте посетителям то, что они хотят. Не занимайтесь болтавней и не перенаправляйте посетителя на другие страницы своего сайта.

13. Альтернативный контент

Если кто-нибудь все-таки выйдет на ваш сайт по запросу «фиг его знает что» и в настоящее время у вас не будет «фиг знает чего», тогда предложите своему случайному прохожему что схожее с …, ну, вы меня поняли 😉 По крайней мере это лучше, чем совсем ничего.

14. Уберите все что может отвлекать внимание

Удалите с сайта автоматические pop-up окна, фреймворки, анимационные элементы и флеш, где это только будет возможно.

15. Приведите в порядок навигацию на сайте

Убедитесь, что вашим пользователям удобно воспринимать главное меню сайта. Ваши посетители возможно захотят посмотреть кто вы такие, узнать ваш адрес до того, как что-нибудь захотят купить. Если они не смогут найти нужную информацию быстро, то, скорее всего, они просто уйдут.

И еще один общеизвестный факт: если все же так произошло и человек попал неизвестно куда на вашем сайте, то будьте добры, снабдите лого сайта с ссылкой на главную, чтобы у посетителя была возможность вернуться к самому началу.

16. Будьте на волне

Если у вас не получается регулярно обновлять сайт, то обязательно уберите колонку с новостями. Запись от 10 сентября 2001 года просто заставит бежать ваших посетителей от вашего сайта.
Кстати, у меня имеется убойная статья про то, как без лишних хлопот поддерживать новостной блок 😉 Советую почитать.

17. Технические ограничения

Можете ли вы быть уверены в том что ваши посетители смогут посмотреть информацию, если она представлена в виде флеш? Очень часто корпоративные сети ограничивают или блокируют информацию, представленную в таком виде. Если пользователи увидят подобный блок с ошибкой, они снова вас покинут.

18. Организуйте поиск на сайте

Если пользователь, попав на вашу страницу не смог найти то, что ему было нужно, то он первым делом подумает воспользоваться вашим поиском. А если его нет, то вы уже догадываетесь, что вас может ожидать.

19. Отзывы

Используйте все возможности отзывов, чтобы показать отзывы других реальных людей, которые успели воспользоваться вашими услугами или продуктом. Человеческая натура такова, что они тоже непременно захотят испробовать данный продукт.

20. Формы